LEGAL REFERENCE

Terma 9395 4d Yang Anda Baca Dahulu

Dokumen Legal 9395 4d menerangkan cara akaun, data, kuki, akses lobi dan rekod transaksi dikendalikan sebelum anda buka akaun. Kami susun bahasa dasar ini untuk Malaysia, dengan akses...

Terma akses MalaysiaPrivasi akaunKuki telusRekod transaksiHubungi kami
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
9395 4d Terma 9395 4d Yang Anda Baca Dahulu

Akses Sah Mengikut Wilayah Anda

Terma kami menetapkan hubungan antara anda dengan 9395 4d apabila akaun dicipta, lobi dibuka, transaksi dibuat atau mesej dihantar kepada pasukan kami. Akses kepada perkhidmatan hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan kelayakan tempatan sebelum menggunakan akaun, manakala kami menilai akses melalui tetapan wilayah, rekod peranti, semakan akaun dan bukti transaksi yang berkaitan. Jika

arahan perundangan, permintaan pihak berkuasa yang sah, isu keselamatan, atau percanggahan identiti berlaku, kami boleh menangguhkan ciri akaun sementara semakan dijalankan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai kelulusan undang-undang untuk akses anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DASAR

Saluran Legal Yang Terus Sampai

Untuk hal Legal, kami asingkan pertanyaan dasar daripada sembang promosi supaya isu hak akaun, privasi, transaksi dan akses boleh disemak dengan konteks yang betul. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada. Kami tidak meminta kata laluan penuh, PIN eWallet atau kod keselamatan peribadi melalui mana-mana saluran.

Team online

Emel Legal

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] apabila anda mahu rekod jawapan yang lengkap. Saluran ini sesuai untuk permintaan salinan data, pembetulan profil, bantahan penggunaan kuki atau isu akses mengikut wilayah.

Sembang Akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk perkara segera berkaitan pengesahan identiti, transaksi tertahan atau kunci keselamatan. Pasukan kami boleh melihat status akaun tanpa meminta butiran rahsia seperti kata laluan penuh.

Borang Dokumen

Jika kami perlukan bukti tambahan, borang muat naik selamat akan disediakan dalam akaun. Pastikan nama, tarikh dan rujukan transaksi jelas supaya semakan Legal tidak tertunda oleh dokumen yang kabur.

HAK AKAUN

Cara Kami Menjaga Hak Akaun

Dasar Legal kami dibina untuk menerangkan apa yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan, berapa lama ia disimpan dan cara anda boleh meminta perubahan. Kami memisahkan data profil, data transaksi, rekod peranti dan...

Data Profil

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, tetapan bahasa dan rekod pengesahan yang anda berikan. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, menghantar notis dasar dan mengelakkan perubahan tidak sah.

Rekod Transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi, amaun dan status semakan. Rekod ini membantu kami meneliti pertikaian bayaran serta mengesahkan arahan pengeluaran dana.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi akaun, pilihan bahasa dan tanda keselamatan pada pelayar anda. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan Log Masuk

Kami merekod alamat IP, peranti, masa log masuk dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses luar biasa. Jika risiko dikenal pasti, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun digunakan semula.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk sokongan, audit transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, salinan data tertentu atau penjelasan tentang penggunaan rekod. Kami mungkin meminta bukti identiti ringkas sebelum membuat perubahan bagi melindungi akaun anda.

Jawapan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, menjaga akses akaun sendiri dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Kami boleh menyemak akaun jika terdapat percanggahan identiti, transaksi atau lokasi.

Kami menyimpan data profil, rekod log masuk, rujukan transaksi, tetapan peranti dan komunikasi sokongan. Setiap kategori digunakan untuk tujuan tertentu seperti keselamatan akaun, bantuan pelanggan, pertikaian bayaran dan notis dasar.

Emel [email protected] dengan ID akaun dan jenis permintaan anda. Kami mungkin meminta bukti identiti ringkas sebelum berkongsi salinan data atau mengubah rekod supaya akaun tidak diambil alih.

Tidak. Akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda mencetuskan semakan, ciri tertentu boleh ditangguhkan sementara.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk mengesahkan status transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menyokong semakan akaun. Rekod bayaran tidak menggantikan tanggungjawab anda mematuhi undang-undang tempatan.

Anda boleh melaras kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki keselamatan tertentu diperlukan untuk log masuk, perlindungan sesi dan pencegahan akses tidak sah, jadi fungsi akaun mungkin terhad jika semuanya disekat.

Mulakan dengan emel Legal supaya jawapan bertulis dapat direkodkan. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian, saluran bayaran dan dokumen sokongan; pasukan kami akan mengarahkan semakan kepada pihak dalaman yang sesuai.